【来源:台山市政务服务数据管理局_工作动态】
为持续深化“放管服”改革,构建政民互动新格局,5月28日下午,市行政服务中心开展“我为群众办实事・标杆大厅在行动”优化营商环境服务日活动,通过搭建政民沟通桥梁,让群众零距离体验政务服务便民举措。活动吸引了来自结对社区的10余名居民代表、社区工作者以及50余名办事群众参与。
活动现场,在讲解员的引导下,代表们开启了一场沉浸式政务服务体验之旅,全方位认识政务服务大厅的综合受理区、自助服务区等功能区域和服务设施,重点观摩“互联网+政务服务”平台的实际操作演示,通过模拟办理不动产交易、商事登记等高频事项,真切感受“一件事一次办”改革带来的便捷服务。在随后的座谈交流会上,代表们结合自身体验畅所欲言,重点围绕服务流程优化提出了3条建设性意见,中心工作人员详细记录并逐一回应,现场互动气氛热烈。
此外,本次活动还设置了宣传摊点,重点推介粤系列平台、“视频办”服务、“台山侨事通”平台等特色便民渠道,“手把手”指导群众使用自助终端和移动端办理业务,并现场提供政策解读、咨询辅导、帮办代办等“一对一”暖心服务,让群众代表直观感受“放管服”改革的最新成果。
下一步,市行政服务中心将结合代表们的反馈意见,对服务流程开展“全链条”优化升级,加大对数字化便民服务的宣传推广力度,同时建立常态化政民沟通机制,精准捕捉群众需求,持续提升服务温度与效能,为打造公开透明、高效便民的服务型政府注入新动能。
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