6月24日晚上11点，有网友发布视频称，他通过网络平台预订了6月25日上海迪士尼的门票，却在临近入园时突然接到平台通知，无法提供门票。该网友无奈表示：“我真服了！还有一个小时就十二点了，前几天买的票一直没出票，现在跟我说退票？”此事迅速引发网友热议。
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经视直播记者尝试联系该网友了解详情，但对方一直未回应。记者注意到，评论区有网友提问发帖者是否通过迪士尼官方渠道购买了票，发帖者的回复显示，疑似是在第三方平台购买。
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6月25日，经视直播记者联系上海迪士尼乐园官方客服。工作人员证实：“25号、26号这两天的门票确实已经售罄，目前是买不到了。但我们官方并未发布任何无法提供门票的相关声明。如果游客是在其他平台购买的门票，请以其平台通知为准。”
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工作人员进一步解释，目前网络上有多个平台在预售迪士尼门票，但上海迪士尼度假区主要通过其官方APP、小程序或公众号进行门票预售。在官方渠道购票时，系统会实时显示票务库存。“如果门票名额已满，游客在购买时会收到‘库存不足’的提示，根本无法完成购买。通过官方渠道成功购票后，我们绝不会因为‘满员’的原因单方面退票，因为门票数量是提前设定好限额的。”
此外，客服人员提醒，每年高考结束后至8月份，都是上海迪士尼度假区的客流高峰期。迪士尼官方平台的预售期为开售日算起的一个月内。他们建议游客应提前规划行程，尽早购票。
（经视直播记者 盛明）
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